Experiencia de Usuario (UX)

Mejora la experiencia de usuario (UX) de tu e-commerce

El UX (user experience o experiencia de usuario) es lo que permite al usuario navegar de forma correcta y rápida, encontrar lo que está buscando y finalizar el proceso de compra satisfactoriamente.

Además, es un factor clave que, si se descuida, también puede afectar a la percepción que tendrán los motores de búsqueda de cualquier página web. Consigue los objetivos del site de tu negocio brindándoles a tus clientes potenciales y actuales una experiencia de usuario que te ayude a crecer como marca.

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Auditoría técnica de UX

Calcular y mejorar la velocidad de carga de una página es fundamental para que el crawl budget o, lo que es lo mismo, la cantidad de veces que un bot analiza un sitio, mejore sustancialmente.

También es primordial que tu página web esté al día con las tecnologías que incorpora, ya que esto también puede crear errores técnicos en un sitio web. El contenido flash o la adición de documentos sin especificar, por ejemplo, son motivos por los que muchos dispositivos no pueden reproducir una página tal y como se diseñó.

En este sentido, la optimización para una buena usabilidad en pantallas móviles es cada vez más importante, por lo que es imprescindible que tenga su propia versión, generada con el sistema de Google Accelerated Mobile Pages (AMP).

Optimización de conversiones

Es importante no dejar de lado la principal razón de ser de cualquier e-commerce: las ventas. Analizar el customer journey de tu negocio digital en cada paso del funnel ayudará a detectar dónde se está fallando y encontrar soluciones que mejorarán las conversiones de tu página web. Así, conseguiremos los siguientes resultados.

• Eliminar pasos innecesarios en tu customer journey
• Analizar cómo los contenidos sirven al usuario para que este convierta
• Detectar errores en las páginas en las que más usuarios abandonan el funnel
• Destacar determinados productos y servicios para que resulten más atractivos para el usuario
• Mejorar la experiencia postventa y el customer nurturing (es decir, la relación que se establece con el cliente tras la compra a través de diversos canales).

Test A/B

Otra parte importante del diseño de UX es hacer tests con todos tus buyer persona o clientes ideales. Es por esta razón que, aparte de diseñar tu estrategia al completo, en Roland Digital ofrecemos tests A/B para comprobar qué diseños, wireframes y CTA funcionan mejor con tus clientes.

A través de este estudio detallado, podremos planificar mejor tu web, detectando aquellos elementos que tus usuarios prefieren y hacer todas las modificaciones para que cada una de tus páginas sea más eficaz y cumpla su cometido a la perfección.

Arquitectura de la información

Otro aspecto importante que ayudará a mejorar la experiencia de usuario en tu sitio web será la correcta distribución de la información. Con un árbol bien estructurado y que divida los distintos apartados de tu site de forma lógica y coherente, podremos distribuir la información no solamente para garantizar la mejor experiencia de usuario posible, sino también para optimizarlo para SEO.

Analizamos y mejoramos tu sistema de navegación, adaptándonos a las necesidades de cada mercado y satisfaciendo las expectativas de tu público objetivo.

Por otro lado, cuidamos el contenido para que cumpla la función para el que ha sido creado, detectando el mejor medio de difusión de cada información, para que sea comprensible para el usuario.

En Roland Digital, ponemos a tu disposición nuestros servicios para mejorar la experiencia de usuario de tu sitio web y trabajamos para mejorar cada uno de los factores que forman parte de una buena estrategia de user experience para lograr tus objetivos.