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Marketing Automático (Marketing Automation)
Piloto automático para marketing
No hay duda de que entre empresa y cliente debe existir una relación cercana, en la que se comparta información constantemente y el este último se sienta atraído e identificado con el contenido que recibe de la primera. Para ello, una de las técnicas más utilizadas hoy es la automatización del marketing (en inglés, marketing automation).
La automatización del marketing consiste en la realización de acciones de marketing, en línea con la estrategia global de la compañía, utilizando determinados softwares que miden y automatizan los procesos y las acciones de manera que estas sean más rentables, rápidas y precisas, evitando así la realización de tareas monótonas y repetitivas por parte de algún miembro del equipo de marketing.
¿Cómo funciona el marketing automation?
Internet ha traído grandes cambios en todos los sectores, y en lo que al marketing se refiere, ha permitido aumentar de manera exponencial y continua las bases de datos de usuarios o clientes.
Este hecho explica por qué nos encontramos con listas de leads cada vez más largas y con la necesidad de establecer relaciones de confianza con cada uno de ellos, aportándoles valor y consiguiendo finalmente que compren.
El marketing automation nace de esta necesidad, y hace uso de dos técnicas indispensables cuando hablamos de automatización: por un lado, tenemos la calificación de leads o lead scoring y, por otro, la nutrición de leadso lead nurturing.
La calificación de leads
es una técnica de segmentación de leads o contactos que sitúa a cada usuario dentro de un grupo específico de acuerdo con el customer journey de la empresa. Normalmente, se utilizan herramientas que permiten establecer ciertos parámetros para conseguir identificar cuáles son los usuarios más familiarizados con la marca y sus productos y aquellos que están preparados para realizar una compra. Las técnicas de lead scoring pueden usarse en la etapa de captación de leads, o bien para su fidelización.
La nutrición de leads
se basa en dotar al usuario de información relevante que vaya nutriendo sus conocimientos, no solo de la marca sino también del sector, de los productos que le interesan o de contenido de valor para su día a día.
Es importante destacar que, para que el lead nurturing se realice con eficacia, es necesario tener previamente un buen lead scoring, para acompañar al cliente en todas las fases del ciclo de compra. Al igual que el lead scoring, el lead nurturing puede utilizarse tanto en la fase de captación como de fidelización.
Estos dos conceptos son la base de la automatización. Es importante que, al utilizar las herramientas que automatizan los procesos, se definan previamente las bases y los factores que hay que tener en cuenta para realizar de manera automática cada acción. Lo mismo podría decirse de las acciones de seguimiento, optimización y medición de estrategias y procesos, orientados siempre a un resultado global.
¿Para qué sirve el marketing automation?
Si pensamos en las estrategias o acciones de marketing que se pueden utilizar, las respuestas son casi infinitas, como también lo son las posibilidades de automatización que brindan las diferentes herramientas con las que se puede trabajar.
Algunas de las acciones y procesos disponibles son los que se indiquen a continuación.
1. Gestión y optimización de las bases de datos.
2. Automatizar el lead scoring, basado en la medición de las acciones de los usuarios y su interacción con la marca.
3. Enviar e-mails a los leads según su grado de conocimiento de la marca y en fechas importantes (el cumpleaños del usuario, por ejemplo).
4. Enviar un correo de bienvenida cuando se registra en la web un nuevo usuario.
5. Mejorar la experiencia de onboarding con una serie de correos que acompañen al cliente en su proceso de familiarización con la marca.
6. Dinamizar listas de contactos en función del comportamiento de estos.
7. Alertar al cliente de que ha dejado un carrito de compra abandonado (reengagement).
8. Recalificación de leads y envío de información relevante y personalizada a cada usuario.
9. Controlar las acciones de marketing obteniendo datos relevantes, precisos y en tiempo real de los usuarios, para extraer concusiones importantes.
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¿Qué ventajas puedes conseguir con el marketing automation?
Dependiendo del ámbito en que se utilice, la automatización del marketing puede aportar en incontables beneficios, que ayudarán no solo a conseguir más clientes, sino también a que los actuales compren más.
Algunas de esas ventajas incluyen desde llevar a cabo acciones complejas que no podrían realizarse manualmente, mantener un seguimiento detallado del rendimiento de las acciones de marketing, acortar la duración de los ciclos de venta al detectar cuándo un cliente está preparado para comprar o reducir los costes de explotación.
En Roland Digital, poseemos una gran experiencia y conocimiento de las diferentes herramientas que pueden ser útiles en cada uno de estos procesos, y sabemos cómo aprovechar las ventajas de cada sector para ofrecer una mejor experiencia de compra a los clientes mediante la automatización de las acciones de marketing.
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En la era de la información, estar al día en las nuevas tecnologías es imprescindible, sea cual sea el tamaño de tu empresa. Es por esto que Roland Digital se une a la Agenda de España Digital 2025 ofreciendo sus servicios a pequeñas y medianas empresas para construir su negocio digital.
¿Quieres saber más sobre las ayudas que incluye en Kit digital?
Kit Digital: ¿En qué consiste?
Primero de todo, te vamos a explicar en qué consiste este Kit Digital. Se trata de un programa de ayudas para pymes y autónomos, impulsado por el Ministerio de Economía y Transformación Digital del Gobierno de España, que tiene como objetivo contribuir a la modernización de las empresas del país a través de la digitalización de las mismas. El presupuesto total de esta ayuda es de 3.067 millones de euros, provenientes del Fondo de “Next Generation” de la Unión Europea, incluida en el Plan de Recuperación Transformación y Resiliencia y que se enmarca en la agenda España Digital 2025. El gobierno ha anunciado que constará de diferentes convocatorias dirigidas a distintos segmentos de pymes y autónomos.
Desde Roland Digital nos preocupamos por que las pequeñas y medianas empresas cuenten con los medios necesarios para afrontar los nuevos retos digitales.
Dotación de ayudas
Todas estas ayudas se distribuyen en tres segmentaciones importantes, y dependen del tamaño de la compañía en función de su número de empleados:
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- Segmento 1. Entre 10 y menos de 50 empleados. La cantidad máxima que se otorga a empresas en este segmento es de 12.000€
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- Segmento 2. Pequeñas empresas o microempresas de entre 3 a menos de 10 trabajadores. La cantidad máxima que se otorga a empresas en este segmento es de 6.000€
- Segmento 3: Pequeñas empresas o microempresas entre 0 y 2 empleados o autónomos. La cantidad máxima que se otorga a empresas en este segmento es de 2.000€
Todas estas dotaciones deberán ser usadas para los servicios y trabajos de digitalización prestados en el transcurso máximo de 12 meses.
¿Tienes dudas? ¡Contáctanos!
Servicios de ayuda a la digitalización de empresas que incluye el Kit Digital
La empresa que reciba esta subvención podrá gastar el importe de la misma en un total de 5 servicios. La petición de servicios debe realizarse en el transcurso de los primeros 6 meses de entrega de la misma, y los servicios tendrán una duración máxima de 1 año.
Aquí te dejamos una explicación de los servicios que las PYMES podrán solicitar para su digitalización:
- Página web: 2000€
- E-commerce/tienda online: 2000€
- Redes sociales: Hasta 2500€
- Programas de gestión de clientes: Hasta 4000€
- Business intelligence y análisis digital: Hasta 4000€
- Gestión de procesos y oficina virtual: Hasta 6000€
- Factura electrónica: Hasta 1000€
- Comunicación interna y seguridad: Hasta 6000€
- Ciberseguridad: Hasta 6000€
Requisitos para beneficiarse del kit digital
Para ser beneficiario del Kit Digital, cualquier empresa que desee pedir esta ayuda deberá cumplir los siguientes requisitos:
- Estar clasificados como pequeños empresarios o microempresarios
- Estar inscritos en el Censo de Empresarios, Profesionales y Contribuyentes de la Administración Tributaria del Estado o en el correspondiente censo de la Administración Tributaria Foral, que deberá reflejar la actividad económica efectivamente desarrollada en el momento de solicitar las ayudas y deberá contar con la afiliación mínima establecida en las convocatorias.
- No ser considerada como empresa en crisis.
- Estar al corriente de las obligaciones tributarias y seguridad social.
- Que la empresa no tenga orden de recuperación pendiente tras una decisión previa de la Comisión Europea que declara la ayuda ilegal e incompatible con el mercado común.
- La empresa no debe incurrir en ninguna otra de las prohibiciones previstas en el artículo 13.2 de la Ley 38/. 2003 de 17 de noviembre, General de Subvenciones.
- No exceder el límite de subsidio de mínimos.
Tener evaluado el nivel de madurez digital según la prueba de diagnóstico, la cual se puede conseguir en la plataforma Acelera pyme.
Agente Digitalizador
Proceso de solicitud de ayuda a la digitalización para PYMES y autónomos
¿Quieres saber cómo pedir esta ayuda a la digitalización de PYMES? Sigue estos pasos:
- Las compañías que desean beneficiarse de este bono deben iniciar sesión en el Portal de Acelera Pyme.
- Realizar el test de autodiagnóstico. Este test le permitirá a la empresa saber el estado de digitalización de la misma y conocer los aspectos que debe mejorar.
- Cumplimentar las solicitudes en el formulario automatizado disponible en la sede electrónica de Acelera Pyme, según convocatoria. Los datos necesarios para la cumplimentación del formulario incluyen: Nombre de la persona física o jurídica, NIF de la persona que solicita la ayuda, domicilio fiscal de la persona física/jurídica, autorización de representante voluntario (si aplica).
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